产品分析 粉笔APP这款公考神器的细节功能还需如何优化? 2019-09-03 16:38

  粉笔app,为想成为公务员人群打造的一款app,帮助不少人上岸的公考神器。本文笔者将尝试从:市场、用户、产品构架、功能来尝试对其进行初次产品分析。

  粉笔公考是专为公务员、事业单位考试人群所打造的集:刷题、模拟考试、在线网课、线下班为一体的非言语类教育类app。近年来粉笔网也开设了职业考试、考研等业务线,不断地去扩大市场边界,同时也为粉笔公考也不断地去拉升用户数量。

  产品用户主要为备考公务员人群,以在线做题为主而延申出的在线课程学习、错题纠正、模拟考试等内容为商品提供了变现的方式。再增加用户粘性的角度上推出了用户社区板块,来提高用户之间的互动。

  且公考和事业单位考试的年龄要求在18~40岁之间,学历大多数要求在专科以上。而2019年18~40岁的人口大致在4亿左右。

  目前粉笔公考5月份独立设备数量为201百万台,因公考的时效性,在集中在10月份的国考和4月份的联考,在19年3月份,独立设备数量达到了最高值359百万台。

  而市面上的同类app较为突出有:华图在线万。所以,粉笔公考较其他类型产品在用户数量上有一定优势,短期内产品的地位很难被动摇。

  从2014年到2018年之间,国家公务员招录人数上涨46%,参加审核人数上涨9%,参考试人数上涨1.2%。

  粉笔公考在商业变现方面主要表现在:付费在线课程、付费下线班、付费批改试卷、vip来实现商业变现。

  付费在线课程:主要分为专题课程和套题系统课程,用免费课程、试听课程来吸引和获取用户,也建立起用户对app的使用习惯和付费习惯。专题课则是针对某些题型和某些板块来进行授课,套题系统课程则是针对试卷和所有题型进行授课教学。

  付费批改试卷:用户将自己所填写的试卷进行提交,可以选择智能批改和人工批改,两者收费不同,后者更贵。

  近三年来,公务员在编制数量相对稳定的情况之下,报考的人数及参加笔试的人数增多,并且随着时间的推移和教育的普及,更多的接受过高等教育的人群毕业,加入公考大军中。双重的竞争环境迫使参加公考人群只有提高自己的学习考试成绩、才有机会“上岸”,粉笔公考在涵盖了线上练习、课程学习、线下辅导的这款产品,想必能获得一份不错的市场。

  从性别上来看,粉笔app的男性人群占比在40.94%小于女性的59.06%,男女比例的差距在19%左右,个人猜想是因为受到传统思想影响——越是三四线城市,父母越希望孩子有份问电工且体面的工作,而且公务员是旱涝保收的“铁饭碗”。

  从城市分布上看,用户大多数集中沿海及中北部城市,考虑到可能沿海地区城市的经济及教育理念比较的先进,中北部城市的就业风气(北部中心)比较盛行,所以资金在公考方面投入的比其他地区多一些。

  用户背景:张小朵的父亲母亲希望小朵毕业以后有一份离家近稳定的工作,于是在大多数同学选择考研之旅不同的是小朵选择了公考之路,普通家庭的小朵面万元的高额的培训费用,也是有一定的负担

  使用场景:张小朵经常在学校的图书馆里,利用粉笔app购买和试听公考课程,app中的课程价格相比线下课程要便宜很多,而且老师上课很用心。在上网课的过程当中又不明白的地方会发送弹幕,有专门的助教来进行答疑,也有同一时间上课的同学进行回复。

  用户背景:王含在一个小企业里做白领,工作压力大而且收入很一般,想通过公考能够有一份稳定且收入不错的工作,但是忙碌的工作很少有时间坐下来进行学习和上课,只有在下班之后,躺在床上“挑灯夜读”

  使用场景:王含在上下班通勤时候、午餐间隙及睡觉前,打开粉笔app,进行快速练习,可以快速的检查出哪个板块是弱项,在休息的时间可以针对性的进行复习。

  用户背景:李梅从大学毕业以后,一直在公务员考试,多次的考试经验已经有了自己的做题风格,但总是因为拿到试卷过于紧张而发挥失常

  使用场景:李梅在工作日时候报名了粉笔app模拟考试,在周末休息的时候打开粉笔APP开始上周报了名的模拟考试,通过完整的考试流程和考试标准来进行考试心理强化,

  从上图的产品构架可以看出:粉笔app的核心业务是用户对课程的购买、模拟考试、在线. 产品功能分析

  在线试听课程的主要目的是为了引流和用户对产品的认可,初成用户对正式课程下单的视频产品。但是,试听课程的内容虽说可以大概的代表讲师的水平和视频的质量,但是也有可能出现客户购买了视频产品之后,讲师出现“懈怠”的情况。

  一旦出现了客户对课程不满意的情况之下,目前粉笔app采取的方法是,拨打客服热线,添加退款微信退款。但是,客户对退款规则的不明确,和不知晓退款的进程,也是降低客户对产品的使用感受。

  在使用的过程当中发现,因为公考等类型的考试题目是没有答案的,所以对于有争议,和对解析不明白的地方,客户其实是束手无策的。

  笔者在使用产品模考的过程当中发现,报名考试时间与开始考试时间往往会相差几天,除非是十分关注模考的用户会记得报名了考试,一般的在职用户、个人生活比较丰富的用户会遗忘记,而导致错过模考。

  教育行业的不断发展,也培育出更多的高知识分子,他们在选择教育产品的同时会有更多的比较和渠道,这对互联网教育的质量门槛提升十分有助,对老师和题库的质量也有要求。

  粉笔app在同行业app中也是领头产品,优秀的界面交互设计、活跃的用户、清晰的盈利模式和不断拓宽的市场边界,未来在产品的人性化上完善细节,相信市场肯定是无限的。

  人人都是产品经理(是以产品经理、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位服务产品人和运营人,成立8年举办在线+期,线+场,产品经理大会、运营大会20+场,覆盖北上广深杭成都等15个城市,在行业有较高的影响力和知名度。平台聚集了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一起成长。